CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Sito: https://www.biblioteca-digitale-infermieristica.it

Ultimo aggiornamento: [10/08/2026]

Articolo 1 – Identità del venditore

Il sito www.espaceformation-ide.com, di seguito denominato «il Sito», è gestito da:

Ragione sociale: Biblioteca-Digitale-Infermieristica

Nome e cognome dell’imprenditore: CECCALDI EMMANUEL

Forma giuridica: Microimprenditore / Imprenditore individuale

Indirizzo professionale: 13BIS AVENUE ROBERT CLAVE 33600 PESSAC - FRANCIA

Numero SIREN o SIRET: 94822634500015

Partita IVA intracomunitaria: «IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte»]

Indirizzo e-mail: emmanuel.ceccaldi@gmail.com

Di seguito denominato «il Venditore».

Articolo 2 – Oggetto delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito denominate «CGV», definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e di chiunque effettui un acquisto sul Sito, di seguito denominato «il Cliente».

Esse si applicano alla vendita di libri digitali, guide, supporti didattici, schede pratiche e altri documenti scaricabili, proposti principalmente in formato PDF.

I prodotti venduti sul Sito sono destinati in via prioritaria a infermieri, studenti di scienze infermieristiche e altri professionisti o discenti del settore sanitario.

Ogni ordine effettuato sul Sito implica l’accettazione piena, totale e senza riserve delle presenti CGV.

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGV prima di confermare il proprio ordine. La conferma dell’ordine equivale all’accettazione delle CGV in vigore alla data dell’acquisto.

Articolo 3 – Caratteristiche dei prodotti digitali

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono presentate nella relativa pagina di vendita, in particolare:

· il titolo;

· il contenuto o l’indice;

· il formato digitale;

· il prezzo;

· il pubblico di riferimento;

· eventuali condizioni tecniche di utilizzo;

· le modalità di download o di accesso.

Le fotografie, le copertine, le illustrazioni, le anteprime e le presentazioni presenti sul Sito sono fornite a titolo illustrativo. Esse non costituiscono un impegno contrattuale qualora non modifichino le caratteristiche essenziali del prodotto.

Il Cliente è tenuto a verificare, prima di effettuare l’ordine, che il prodotto corrisponda alle proprie esigenze professionali, didattiche e tecniche.

I contenuti venduti sul Sito costituiscono supporti informativi, formativi o di ripasso. Essi non sostituiscono i testi ufficiali, i protocolli interni, le raccomandazioni professionali, i pareri medici, la formazione normativa o le decisioni cliniche adeguate a ciascun paziente.

Il Cliente rimane l’unico responsabile dell’uso che fa delle informazioni contenute nei prodotti digitali.

Articolo 4 – Destinatari

I prodotti sono destinati principalmente a clienti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale, in particolare agli operatori infermieristici.

Il Cliente professionale dichiara di effettuare l’ordine per le esigenze della propria attività, della propria formazione professionale o dell’aggiornamento delle proprie conoscenze.

Qualora una persona acquisti eccezionalmente un prodotto per scopi esclusivamente personali e senza alcun nesso con la propria attività professionale, restano riservate le disposizioni imperative del Codice del consumo che potrebbero essere applicabili al Cliente.

Articolo 5 – Ordine

Il Cliente seleziona il prodotto che desidera acquistare e segue le diverse fasi del processo di ordinazione.

Prima della conferma definitiva, è sua responsabilità verificare:

· il prodotto selezionato;

· il prezzo;

· il proprio indirizzo e-mail;

· i propri dati di fatturazione;

· le eventuali opzioni scelte.

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’impossibilità di consegnare il prodotto derivante da un errore nell’indirizzo e-mail o nelle informazioni comunicate dal Cliente.

Per finalizzare l’ordine, il Cliente deve:

1. prendere visione del riepilogo dell’ordine;

2. accettare le presenti CGV spuntando l’apposita casella;

3. riconoscere che l’ordine comporta un obbligo di pagamento;

4. effettuare il pagamento online.

L’ordine si considera definitivo dopo la convalida del pagamento da parte del gestore del pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di presunta frode, problemi di pagamento, uso improprio del Sito o controversia precedente non risolta con il Cliente.

Articolo 6 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro.

Essi sono indicati:

· IVA inclusa, qualora l’IVA sia applicabile;

oppure

· al netto dell’IVA qualora il Venditore benefici dell’esenzione IVA, con la dicitura: «IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte».

Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Una modifica dei prezzi non si applica agli ordini già confermati e pagati.

Non vengono addebitate spese di spedizione fisica, poiché i prodotti vengono forniti esclusivamente in formato digitale.

Eventuali costi relativi alla connessione a Internet, alle apparecchiature informatiche, alla stampa o all’utilizzo del file sono a carico del Cliente.

Articolo 7 – Pagamento

Il pagamento è esigibile per intero al momento dell’ordine.

Il pagamento viene effettuato tramite i mezzi di pagamento proposti sul Sito, in particolare:

· carta di credito;

· [PayPal];

· [Stripe];

· [altro mezzo di pagamento].

Il pagamento viene gestito da un fornitore di servizi di pagamento sicuro indipendente.

Il Venditore non ha accesso diretto ai dati bancari riservati del Cliente.

L’ordine verrà evaso solo dopo la conferma del pagamento. In caso di rifiuto, mancato esito o annullamento del pagamento, l’ordine non verrà evaso.

Una fattura o una conferma di pagamento potrà essere inviata al Cliente tramite posta elettronica o resa disponibile nella Sua area personale, qualora tale area esista.

Articolo 8 – Consegna e download

Trattandosi di prodotti digitali, non viene effettuata alcuna consegna fisica.

Dopo la convalida del pagamento, il prodotto viene messo a disposizione del Cliente:

· tramite un link per il download inviato all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine;

· su una pagina di conferma;

· oppure nell’area personale del Cliente, qualora tale funzionalità sia disponibile.

Salvo diversa indicazione sulla pagina di vendita, l’accesso viene normalmente concesso immediatamente dopo la convalida del pagamento.

Il Cliente è tenuto a controllare la propria casella di posta indesiderata o la cartella «spam» qualora non riceva il messaggio contenente il link per il download.

In caso di difficoltà, può contattare il Venditore al seguente indirizzo: contatto@biblioteca-digitale-infermieristica.it

Il Cliente è invitato a scaricare e salvare il proprio file non appena lo riceve. Il Venditore non garantisce che il link di download rimanga accessibile a tempo indeterminato.

Il link di download è personale. Non deve essere trasmesso, pubblicato, condiviso o messo a disposizione di terzi.

Articolo 9 – Requisiti tecnici

Il Cliente deve disporre di apparecchiature e software compatibili con il formato del file acquistato.

I prodotti sono generalmente forniti in formato PDF e richiedono un software in grado di leggere questo tipo di documento.

Prima di effettuare l’ordine, il Cliente deve assicurarsi di disporre, in particolare, di:

· un dispositivo connesso a Internet;

· di un indirizzo e-mail valido;

· di un browser aggiornato;

· di un software in grado di aprire i file PDF;

· di uno spazio di archiviazione sufficiente.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’impossibilità di utilizzo dovuta all’attrezzatura del Cliente, al suo software, alla sua connessione a Internet o alla mancata compatibilità del suo dispositivo.

Articolo 10 – Diritto di recesso

10.1 Cliente che agisce a titolo professionale

Qualora il Cliente agisca per esigenze legate alla propria attività professionale, non beneficia, in linea di principio, del diritto di recesso applicabile ai consumatori per i contratti stipulati a distanza.

L’ordine diventa quindi definitivo e irrevocabile dopo la convalida del pagamento e la messa a disposizione del prodotto digitale, fatte salve le disposizioni di legge imperative eventualmente applicabili.

10.2 Cliente che agisce in qualità di consumatore

Quando un Cliente agisce in qualità di consumatore, beneficia, in linea di principio, di un termine legale di recesso di quattordici giorni per i contratti conclusi a distanza.

Tuttavia, ai sensi dell’articolo L. 221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di un contenuto digitale privo di supporto materiale.

Qualora sussistano tali condizioni e sia già iniziato il download o l’accesso al file, non potrà essere accolta alcuna richiesta di recesso.

Articolo 11 – Politica di rimborso

Data la natura digitale dei prodotti e la loro immediata disponibilità, gli ordini non sono né sostituibili né rimborsabili dopo l’inizio del download o dell’accesso al contenuto, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

Un rimborso o una nuova spedizione potranno tuttavia essere presi in considerazione qualora:

· il file sia palesemente difettoso;

· il file ricevuto non corrisponda al prodotto ordinato;

· il download sia tecnicamente impossibile a causa di un malfunzionamento direttamente imputabile al Sito;

· lo stesso prodotto sia stato fatturato più volte a seguito di un errore tecnico.

Il Cliente è tenuto a segnalare il problema all’indirizzo contatto@biblioteca-digitale-infermieristica.it, indicando:

· il proprio nome;

· l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine;

· la data dell’acquisto;

· il prodotto in questione;

· il numero d’ordine;

· una descrizione precisa del problema;

· e, se necessario, uno screenshot.

Il Venditore potrà proporre, a seconda della situazione, un nuovo link per il download, un file corretto o un rimborso.

Un errore nell’ordine, un ripensamento, la mancata lettura della descrizione del prodotto o un’incompatibilità con un’apparecchiatura non conforme non danno automaticamente diritto a un rimborso.

Articolo 12 – Licenza d’uso

L’acquisto di un prodotto digitale non comporta alcun trasferimento al Cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi a tale prodotto.

Il Cliente gode esclusivamente di un diritto personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile di utilizzare il file acquistato.

Salvo diversa autorizzazione scritta da parte del Venditore, il Cliente può:

· scaricare il file per uso personale o professionale individuale;

· consultarlo sui propri dispositivi;

· stamparne una copia per uso personale o professionale individuale.

È in particolare vietato:

· condividere il file con colleghi, studenti, dipendenti, istituzioni o terzi;

· trasmettere il link di download;

· inviare il file tramite posta elettronica o messaggistica;

· pubblicare il file su Internet, su un social network, su una rete intranet o su una piattaforma di condivisione;

· rivendere, noleggiare, cedere o distribuire il prodotto;

· riprodurre il prodotto, in tutto o in parte, a fini commerciali;

· modificare il prodotto al fine di presentarlo come propria creazione;

· rimuovere o nascondere le indicazioni relative all’autore, al marchio o alla proprietà;

· integrare il contenuto in un corso di formazione, un libro, un corso o un supporto commerciale senza autorizzazione scritta.

L’acquisto di una licenza individuale non consente l’utilizzo collettivo all’interno di una struttura sanitaria, di un istituto di formazione, di un’azienda, di un’associazione o di un team.

Per qualsiasi utilizzo collettivo o istituzionale, il Cliente deve richiedere un’autorizzazione o una licenza specifica al seguente indirizzo: contatto@biblioteca-digitale-infermieristica.it

Articolo 13 – Proprietà intellettuale

L’intero Sito e i prodotti ivi proposti, in particolare i testi, i libri, le schede, le tabelle, le illustrazioni, le copertine, i marchi, i loghi, le fotografie, gli impaginati e gli elementi grafici, sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Tali elementi rimangono di proprietà esclusiva dei rispettivi autori o titolari.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, diffusione o sfruttamento non autorizzato, totale o parziale.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà comportare la sospensione dell’accesso al prodotto, nonché l’avvio di procedimenti giudiziari o azioni di risarcimento.

Articolo 14 – Aggiornamento dei contenuti

Il Venditore presta particolare attenzione alla redazione e all’aggiornamento dei prodotti.

Tuttavia, le conoscenze mediche, le raccomandazioni professionali, i testi legislativi, i protocolli e le pratiche di cura possono evolversi.

Il Cliente è tenuto a verificare sempre le informazioni rilevanti presso fonti ufficiali e aggiornate prima di applicarle nella propria pratica professionale.

Salvo diversa indicazione, l’acquisto di un prodotto non dà automaticamente diritto a futuri aggiornamenti, nuove edizioni o versioni arricchite.

Una nuova versione sostanzialmente modificata potrà essere commercializzata separatamente.

Articolo 15 – Responsabilità

Il Venditore è tenuto a fornire il prodotto descritto sul Sito e a consentirne l’accesso alle condizioni previste dalle presenti CGV.

La sua responsabilità non potrà essere chiamata in causa in caso di:

· uso improprio del prodotto;

· interpretazione errata delle informazioni;

· decisione clinica o professionale presa esclusivamente sulla base del prodotto;

· di mancato rispetto delle raccomandazioni ufficiali o dei protocolli applicabili;

· di mancata compatibilità con le apparecchiature del Cliente;

· di guasto della rete Internet o delle apparecchiature del Cliente;

· di perdita del file dopo il suo download;

· di comunicazione di un indirizzo e-mail errato;

· di condivisione non autorizzata del file o del link di download;

· di forza maggiore o di un evento che sfugga ragionevolmente al suo controllo.

I prodotti offerti hanno finalità informative, didattiche o professionali. Essi non costituiscono una diagnosi, una prescrizione medica né un parere personalizzato relativo alla gestione di un paziente.

Il Cliente professionale rimane responsabile delle proprie azioni, delle proprie decisioni e del rispetto dei propri obblighi deontologici, professionali e normativi.

Qualora il Venditore sia ritenuto responsabile nei confronti di un Cliente professionale, il risarcimento eventualmente dovuto è limitato all’importo al netto delle imposte effettivamente pagato per il prodotto in questione, salvo in caso di colpa grave, dolo, lesioni personali o disposizione di legge contraria.

Articolo 16 – Disponibilità del Sito

Il Venditore adotta tutte le misure ragionevoli necessarie per garantire l’accesso al Sito e ai prodotti.

Il Sito può tuttavia risultare temporaneamente indisponibile, in particolare a causa di:

· un’operazione di manutenzione;

· un aggiornamento;

· un guasto tecnico;

· un problema che coinvolga l’hosting provider o il fornitore di servizi di pagamento;

· un caso di forza maggiore.

Un’interruzione temporanea del Sito non dà diritto ad alcun risarcimento qualora non impedisca in modo definitivo al Cliente di ricevere il prodotto acquistato.

Articolo 17 – Dati personali

I dati personali raccolti al momento dell’ordine vengono utilizzati per:

· elaborare ed evadere l’ordine;

· consegnare il prodotto;

· gestire la fatturazione;

· rispondere alle richieste del Cliente;

· prevenire le frodi;

· adempiere agli obblighi contabili, fiscali e legali del Venditore.

Le modalità dettagliate relative al trattamento dei dati personali sono specificate nell’informativa sulla privacy accessibile sul Sito.

Il Cliente gode dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Articolo 18 – Prova e archiviazione

I registri informatizzati conservati dal Venditore e dai suoi fornitori di servizi in condizioni ragionevoli di sicurezza costituiscono elementi probatori degli ordini, dei pagamenti, delle comunicazioni e dei download avvenuti tra le parti.

Il Cliente è invitato a conservare:

· la conferma d’ordine;

· la prova di pagamento;

· la fattura;

· l’e-mail contenente il link per il download;

· una copia delle Condizioni Generali di Vendita accettate al momento dell’ordine.

Articolo 19 – Servizio clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore:

Tramite e-mail: contatto@biblioteca-digitale-infermieristica.it

Ogni reclamo deve contenere informazioni sufficienti per consentirne l’elaborazione, in particolare l’identità del Cliente, il numero d’ordine e la natura precisa della richiesta.

Il Venditore si adopererà per rispondere entro un termine ragionevole.

Articolo 20 – Mediazione in materia di consumo

Il presente articolo si applica esclusivamente qualora il Cliente abbia la qualifica di consumatore.

In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto inviare un reclamo scritto al Venditore al fine di cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di una soluzione amichevole, il Cliente in qualità di consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo di competenza del Venditore:

Nome del mediatore: [nome del mediatore scelto]

Indirizzo: [indirizzo del mediatore]

Sito Internet: [indirizzo del sito del mediatore]

Il Venditore deve essere iscritto presso un mediatore del consumo prima di indicare i relativi recapiti nelle presenti CGV.

La mediazione in materia di consumo non si applica alle controversie tra due professionisti.

Articolo 21 – Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento dei propri obblighi qualora tale inadempimento derivi da un evento di forza maggiore riconosciuto dalla legislazione e dalla giurisprudenza francesi.

La parte interessata dovrà informare l’altra parte nel più breve tempo possibile e adottare misure ragionevoli volte a limitare le conseguenze di tale evento.

Articolo 22 – Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

La disposizione in questione sarà sostituita, nella misura del possibile, da una disposizione valida che si avvicini al suo obiettivo iniziale.

Articolo 23 – Modifica delle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento al fine di tenere conto, in particolare, di un’evoluzione della propria attività, dei propri prodotti, dei propri strumenti tecnici o della normativa.

Le CGV applicabili sono quelle accettate dal Cliente al momento dell’ordine.

Le modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.

Articolo 24 – Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

Le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi procedimento giudiziario.

Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, potrà adire i tribunali competenti in conformità alle norme di legge applicabili.

Qualora il Cliente agisca in qualità di professionista, qualsiasi controversia relativa alla formazione, all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione del contratto sarà di competenza dei tribunali territorialmente competenti secondo le norme procedurali applicabili.

Laddove la legge consenta una clausola di attribuzione di competenza tra professionisti, potrà essere utilizzata la seguente formulazione previa convalida giuridica:

«Qualsiasi controversia tra professionisti relativa alle presenti CGV sarà di competenza esclusiva del tribunale nel cui ambito di competenza è situata la sede del Venditore, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in causa.»

Articolo 25 – Accettazione da parte del Cliente

Con la conferma dell’ordine, il Cliente riconosce:

· di aver preso visione delle caratteristiche essenziali del prodotto;

· di aver verificato che il prodotto corrisponda alle proprie esigenze;

· di aver preso visione e accettato le presenti CGV;

· di essere informato della natura digitale del prodotto;

· di essere informato delle condizioni di download e di utilizzo;

· di impegnarsi a rispettare i diritti di proprietà intellettuale relativi al prodotto;

· di comprendere che la conferma dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.